นำเสนอบูธที่ให้ผลสำเร็จซึ่งได้รับการสนับสนุนจากการคิด
และการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วน

ーーครั้งแรกที่เราได้รับคำขอให้ตกแต่งบูธคือในปี 2011 เราได้รับคำขอมากกว่า 10 ครั้งครับ แต่อะไรคือสาเหตุที่ลูกค้ายังคงจ้างงานเราซ้ำอยู่หรือครับ

คุณซากาอูเอะ :จริงๆ ผมเคยเปรียบเทียบใบเสนอราคา 1 ครั้งในระหว่างที่ผมร้องขอไปอย่างต่อเนื่องครับ และหัวหน้าของผมชี้ให้ผมเห็นว่า “คุณมักจะใช้บริษัทตกแต่งบูธ (ตกแต่งบูธงานแสดงสินค้า) เดิมเสมอเลยนะ ทำไมคุณไม่ใช้บริษัทตกแต่งบูธอื่นดูบ้างล่ะ” ดังนั้นผมจึงขอรับใบเสนอราคาจาก 2 บริษัท แต่ผมรู้สึกว่าทั้ง 2 บริษัทมีราคาสูงเมื่อเทียบรายละเอียดข้อเสนอของพวกเขา แม้ว่าลักษณะการตกแต่งจะไม่ได้ดูแย่ แต่ความสามารถในการดึงดูดความสนใจของผลิตภัณฑ์ยังด้อยอยู่และเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าข้อเสนอดังกล่าวจะดึงดูดลูกค้าในงานแสดงสินค้าได้ สิ่งนี้ทำให้ผมตระหนักอีกครั้งว่าความสามารถในการนำเสนอของบริษัทของคุณและความสมดุลด้านต้นทุนนั้นดีเยี่ยมมาก และผมก็สามารถโน้มน้าวหัวหน้าให้เข้าใจได้ครับ

จากประสบการณ์นี้ ผมได้เรียนรู้ว่าเมื่อขอใบเสนอราคาจากบริษัทตกแต่งบูธ บุคคลที่ยื่นขอจำเป็นต้องถามประเด็นเรื่องการดึงดูดความสนใจของบริษัทตกแต่งบูธ และทราบจุดเด่นต่างๆ ล่วงหน้าครับ

ーーขอบคุณสำหรับคำกล่าวชมนะครับ แต่นี่เป็นครั้งแรกที่ผมได้ยินเกี่ยวกับการเปรียบเทียบใบเสนอราคาเลยครับ อาจมีบริษัทตกแต่งบูธที่นำเสนอโดยไม่ต้องถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ของลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่คุณจะต้องถามข้อกังวลใดๆ ที่คุณมีกับบริษัทตกแต่งบูธเมื่อทำการติดต่อสอบถามครับ

คุณซากาอูเอะ :เป็นเรื่องดีที่ได้เห็นพนักงานทุกคนปฏิบัติงานด้วยความตระหนักรู้ที่สูงเช่นนี้นะครับ นอกจากนี้ ตอนนั้นเราร้องขอไปในเวลาสั้นๆ ก่อนเริ่มงานแสดงสินค้าและเรามีเวลาไม่มาก จึงเป็นประโยชน์มากเมื่อคุณจัดเตรียมกำหนดการและรายการสิ่งที่ต้องทำให้กับเราครับ การเตรียมงานแสดงสินค้าควบคู่กับงานประจำถือเป็นเรื่องหนักใจ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการคาดการณ์ตารางเวลาเพื่อเตรียมงานแสดงสินค้าครับ

ーーเพื่อให้ผู้ออกบูธได้รับผลสำเร็จจากงานแสดงสินค้า เราเชื่อว่าสิ่งสำคัญไม่ใช่เพียงการนำเสนอบูธเท่านั้น แต่ยังต้องติดตามผู้รับผิดชอบเพื่อเตรียมตัวอย่างเพียงพอเพื่อเข้าสู่งานแสดงสินค้าครับ การจัดหาตารางเวลาและเป็นตัวแทนในการจัดทำใบยื่นขอก็เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานครับ

คุณซากาอูเอะ :เกี่ยวกับการนำเสนอบูธของคุณ ผมรู้สึกได้ถึงมูลค่าเพิ่มจากบริษัทของคุณเมื่อเรายื่นคำขอ และคาวาชิมะได้ให้ความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาแก่เราครับ ผมจำได้ว่าเมื่อบริษัทของเราบอกว่าต้องการแสดงรายละเอียดในแผ่นพับของเราให้เหมือนกับบนป้ายเลย คาวาชิมะอธิบายประเด็นสำคัญของการออกแบบป้ายโฆษณาอย่างละเอียดในลักษณะที่เข้าใจง่าย เราไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตกแต่ง ดังนั้นคำแนะนำที่ถูกต้องของคาวาชิมะจึงเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดลูกค้าในงานแสดงสินค้าครับ

จากประสบการณ์ที่ได้จากการประชุมดังกล่าว ผมมีความมั่นใจอย่างยิ่งในความสามารถของคาวาชิมะในการนำเสนอบูธครับ เป็นการยากที่จะอธิบายบริการของเราต่อบุคคลทั่วไปด้วยถ้อยคำที่เรียบง่ายและเข้าใจง่ายครับ และบางครั้งเราก็มีปัญหาในการอธิบายบริการเหล่านั้น แต่คาวาชิมะเข้าใจบริการของเราซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจได้อย่างแม่นยำผ่านการประชุม และช่วยแจ้งข้อเสนอการออกแบบบูธที่ผู้เข้าชมสามารถเข้าใจภายใน 3 วินาทีได้

ーーขอบคุณสำหรับเสียงตอบรับเชิงบวกของคุณครับ เราถือว่าการออกแบบบูธเป็นเครื่องมือการตลาด ดังนั้นเราจะรับฟังความต้องการของลูกค้าอย่างถี่ถ้วนในระหว่างการประชุมจนกระทั่งเข้าใจการบริการครับ และหากไม่เข้าใจบริการ เราก็ไม่สามารถนำเสนอบูธที่จะดึงดูดลูกค้าได้ แนวคิดนี้ไม่เพียงแค่ผมเท่านั้น แต่ยังเป็นแนวคิดของนักออกแบบของเราทุกคนเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกคนครับ

คุณซากาอูเอะ :ถ้ามองจากมุมมองของผู้ร้องขอ ทำให้มั่นใจได้ว่าไม่ว่านักออกแบบคนไหนจะเป็นคนรับผิดชอบงานนี้ ก็สามารถนำเสนอในคุณภาพเท่ากันสินะครับ คุณยังสื่อถึงความประณีตและความมั่นใจในการออกแบบบูธอีกด้วย

ผมได้ยินแนวคิดที่ว่า “บูธเป็นเครื่องมือในการดึงดูดลูกค้า” ตั้งแต่ตอนที่ผมร้องขอคุณครั้งแรก และผลลัพธ์ก็ปรากฏในงานแสดงสินค้า คำพูดนี้จึงมีความสามารถในการโน้มน้าวใจได้ครับ และเมื่อผมร้องขอต่อเนื่อง ผมก็รู้สึกว่ารายละเอียดการนำเสนอมีการพัฒนาอยู่ตลอด และผมคิดว่าทางคุณยังไม่พึงพอใจกับสภาพปัจจุบันและกำลังค้นหาการออกแบบบูธที่ดีขึ้น โดยเฉพาะโครงสร้างและการออกแบบป้ายด้านบนที่ได้รับการปรับปรุงเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทของคุณได้ทำการปรับปรุงความสามารถในการนำเสนออย่างไรหรือครับ

ーーครับ เราไปที่สถานที่จัดงานด้วยตนเองทุกสัปดาห์เพื่อดูว่าผู้เข้าชมใช้เวลานานแค่ไหนและมองอะไร สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาเมื่อวางแผนเลย์เอาต์บูธคือ “คาดการณ์ตำแหน่งที่ผู้เข้าชมสามารถมองเห็นป้ายได้ง่ายที่สุด” จากนั้นเราจะพิจารณาความสมดุลของพื้นที่ออกบูธ กำหนดการออกแบบบูธที่เหมาะสมที่สุด แต่เราไม่อาจทราบได้ว่าสถานที่ใดดีที่สุดเพียงดูจากหน้าจอคอมพิวเตอร์ครับ ดังนั้นเราจึงต้องไปเก็บข้อมูลที่หน้างาน และสถานที่จัดแสดงสินค้าก็เต็มไปด้วยเคล็ดลับมากมายครับ

คุณซากาอูเอะ :การตรวจสอบและการจัดการในแต่ละวันของคุณสนับสนุนความสามารถในการนำเสนอของบริษัทคุณสินะครับ และความน่าเชื่อถือก็เพิ่มมากขึ้น

ーーคุณคิดอย่างไรกับการรับมือที่หน้างานของเราครับ

คุณซากาอูเอะ :ที่สถานที่จัดงาน พนักงานที่หน้างานช่วยรับมืออย่างราบรื่นและช่วยเหลือดีมากจริงๆ ครับ ผมรู้สึกขอบคุณที่ทำให้เราสามารถสร้างบูธเสร็จสิ้นได้ในวันแรกเนื่องจากเรามีเวลา 2 วันในการย้ายเข้า ตอนที่เราไปที่บูธในวันที่ 2 บูธก็เสร็จสมบูรณ์แล้ว ดังนั้นจึงเริ่มแขวนฉากพาเนลและตรวจสอบการเชื่อมต่อของจอภาพได้โดยไม่ต้องรอ ผมรู้สึกขอบคุณในแง่จิตใจที่งานของผมดำเนินไปได้อย่างราบรื่นเมื่อผมต้องการเก็บพลังไว้สำหรับเตรียมงานแสดงสินค้าในวันรุ่งขึ้นครับ

ーーถ้าพนักงานที่หน้างานได้รับการประเมินดังกล่าวจากลูกค้า แรงจูงใจของพวกเขาก็จะเพิ่มมากขึ้นครับ ความสามารถในการรับมือที่หน้างานเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญมากพอๆ กับการนำเสนอของเราเลยครับ

แค่ยืนอยู่บนพื้นแข็งๆ ของสถานที่จัดแสดงสินค้าเป็นเวลา 3-4 วันก็ส่งผลกระทบต่อร่างกายพอสมควรครับ เหตุผลที่เราแจ้งเวลาการร่วมสังเกตการณ์ให้ทราบล่วงหน้าก็เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ทุกคนต้องรออยู่ที่สถานที่จัดงานครับ และมีการถ่ายทอดคำอธิบายบูธอย่างละเอียดจากผู้ออกแบบไปยังผู้รับผิดชอบหน้างานล่วงหน้า จึงทำให้พนักงานที่หน้างานใส่ใจเพื่อให้สามารถส่งมอบบูธได้โดยไม่ทำให้เปลืองแรงโดยไม่จำเป็นครับ

คุณซากาอูเอะ :ขอขอบคุณที่คุณใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งผมสัมผัสได้ตั้งแต่การประชุมไปจนถึงที่หน้างานเลยครับ

ーーขอบคุณที่ให้ผมสัมภาษณ์คุณในวันนี้นะครับ ผมรู้สึกขอบคุณมากที่ได้รับคำพูดดีๆ มากมาย และเราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อสนับสนุนคุณเพื่อให้สามารถดึงดูดลูกค้าจากงานแสดงสินค้าในอนาคตครับ