บูธที่ดึงดูดผู้เข้าชมงานแสดงสินค้า
ที่เกิดจากการพิจารณาของผู้เชี่ยวชาญด้านการตกแต่ง

ーーขอขอบคุณที่ให้ความร่วมมือในการสัมภาษณ์ในวันนี้ครับ เป็นเวลากว่า 10 ปีแล้วนับตั้งแต่มีการติดต่อสอบถามครั้งแรกจากคุณเพื่อจ้างบริษัทของเรา คุณช่วยบอกได้ไหมครับว่าอะไรทำให้คุณติดต่อมาหาเรา

คุณโคมัตสึ :ในตอนนั้น เราเพิ่งจัดแสดงในงานแสดงสินค้าที่จังหวัดไซตามะโดยผู้จัดที่ชื่อว่า “Sainokuni Business Arena” ครับ แม้ว่าผมจะเคยมีประสบการณ์ออกบูธในงานแสดงสินค้าส่วนตัวของผู้ผลิตก่อนหน้านั้นมาบ้าง แต่เป็นครั้งแรกที่ผมเข้าร่วมในสถานที่จัดงานขนาดใหญ่อย่างงาน “Sainokuni Business Arena” ครับ

ประธานอิเคดะ :เราออกบูธในงานแสดงสินค้านี้ด้วยการตกแต่งขั้นพื้นฐานที่จัดเตรียมโดยสำนักงานและมีการแขวนแค่เพียงฉากพาเนลคำอธิบาย แต่มีบูธมากมายรอบตัวเราที่จ้างบริษัทตกแต่งบูธ และมีลักษณะภายนอกที่แตกต่างกับเรามาก ในความเป็นจริงผู้เข้าชมมักจะเดินผ่านบูธของเรา และผมรู้สึกว่าเรามีขีดจำกัดในการดึงดูดลูกค้าให้มาชมบูธที่ตกแต่งขั้นพื้นฐานครับ เมื่อลองคิดดูแล้ว ถ้าเราไปดูงานแสดงสินค้าในฐานะผู้เข้าชม เราก็มักจะเดินผ่านบูธที่ตกแต่งขั้นพื้นฐานโดยไม่ได้ให้ความสนใจมากนักครับ และเรื่องเดียวกันนี้ก็เกิดขึ้นกับบูธของเรา

จากประสบการณ์ที่ไม่สู้ดีนี้ ผมจึงตัดสินใจจ้างบริษัทตกแต่งบูธมืออาชีพสำหรับงานแสดงสินค้าในอนาคตครับ และจากการค้นหาของผม ผมก็พบเว็บไซต์ของบริษัทคุณครับ

ーーเคยมีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นสินะครับ ผู้เข้าชมอาจมองทั้งรูปลักษณ์ของการตกแต่งและความกระตือรือร้นของผู้ออกบูธโดยไม่รู้ตัวครับ

แต่บางบริษัทที่ไม่มีประสบการณ์ในการออกบูธในงานแสดงสินค้าก็มีคนที่ไม่ทราบว่ามีบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการออกแบบบูธอยู่ครับ และเมื่อต้องการค้นหาบริษัทออกบูธ คุณสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดายโดยใช้คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับงานแสดงสินค้า เช่น “บูธงานแสดงสินค้า” “การออกแบบบูธ” และ “บริษัทตกแต่งบูธ”

ประธานอิเคดะ :ผมยังรู้สึกว่าหากเราจริงจังกับการดึงดูดลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องใช้เงินในการออกแบบบูธและแสดงให้ผู้เข้าชมเห็นถึงความกระตือรือร้นของเราในงานแสดงสินค้าครับ นี่คือความรู้สึกของผมหลังจากได้สัมผัสทั้งการออกบูธที่ตกแต่งขั้นพื้นฐานและบูธจากบริษัทของคุณครับ

ーーการทำให้ความรู้สึกกลายเป็นรูปร่างก็จะถ่ายทอดได้ง่ายกว่าสินะครับ

ประธานอิเคดะ :มีอีกสิ่งหนึ่งที่ผมสังเกตเห็นในงานแสดงสินค้าครับ ปัญหาก็คือการแจกจ่ายของสมนาคุณนี้ไม่นำไปสู่ผลสำเร็จได้ง่ายๆ ครับ เมื่อแยกนามบัตรหลังงานแสดงสินค้า นามบัตรที่แลกกับของสมนาคุณจะนำไปสู่การเจรจาทางธุรกิจได้ยากครับ และเป็นเพียงการเพิ่มภาระงานเท่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว คุณภาพของนามบัตรก็มีความสำคัญมากกว่าการเพิ่มจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าครับ และจากประสบการณ์นี้ผมคิดใหม่ว่าหากจะจัดสรรงบประมาณสำหรับของสมนาคุณ การใช้เงินเป็นค่าตกแต่งจะมีประสิทธิภาพมากกว่าครับ

ーーเมื่อผมไปเยี่ยมชมสถานที่จัดงาน ผมมักจะเห็นผู้เข้าชมถือของสมนาคุณมากมาย แต่พวกเขาเหล่านั้นมักจะออกจากบูธโดยไม่ฟังสิ่งที่กำลังพูดอยู่ นี่แสดงให้เห็นว่ามีความแตกต่างระหว่างผู้ที่สนใจของสมนาคุณกับผู้ที่สนใจสินค้าครับ

ーーผมแน่ใจว่าคุณได้ติดต่อกับบริษัทหลายแห่ง แต่คุณรู้สึกอย่างไรกับข้อเสนอของเราเมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นๆ ครับ

คุณโคมัตสึ :ไม่ใช่ครับ ที่ผมติดต่อไปมีแค่บริษัทของคุณครับ ผมค้นหาบริษัทตกแต่งบูธหลายแห่งบนอินเทอร์เน็ต แต่เว็บไซต์ของคุณมีตัวอย่างมากมายและระบุราคาไว้ชัดเจนครับ คำอธิบายสำหรับแต่ละตัวอย่างก็เขียนขึ้นอย่างละเอียดและครอบคลุมข้อมูลทั้งหมดที่ผมอยากรู้ในฐานะผู้รับผิดชอบงานแสดงสินค้า ผมไม่ได้สอบถามบริษัทอื่นเลยเพราะผมคิดว่าผมสามารถพึ่งพาบริษัทที่ทำเว็บไซต์เช่นนี้ได้อย่างวางใจครับ และผมไม่มีเวลาติดต่อสอบถามกับหลายบริษัทนอกเหนือจากงานประจำของผม โฮมเพจของคุณเต็มไปด้วยคอนเทนต์ที่ช่วยให้ผู้ที่ต้องการจ้างบริษัทตกแต่งบูธเป็นครั้งแรกสามารถสอบถามได้อย่างวางใจครับ

ーーขอบคุณที่ช่วยรีวิวเว็บไซต์ของเรานะครับ เป็นเรื่องปกติที่บริษัทต่างๆ จะต้องการทราบช่วงราคาเมื่อต้องการออกบูธในงานแสดงสินค้าเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ เรายังได้ส่งเสริมเว็บไซต์ของเราด้วยตัวอย่างบูธมากมาย กำหนดการก่อนถึงงานแสดงสินค้า และขั้นตอนในการร้องขอ เพื่อให้ผู้ที่รับผิดชอบงานแสดงสินค้าสามารถเข้าถึงงานแสดงสินค้าได้อย่างสบายใจและไม่เครียดครับ

ประธานอิเคดะ :ตามที่คุณโคมัตสึบอกไว้ครับ คุณภาพของเว็บไซต์อยู่ในระดับสูงและเราก็พึงพอใจกับการนำเสนอจริงเช่นกัน

เราจ้างให้บริษัทของคุณช่วยตกแต่งมานานกว่า 10 ปีแล้ว และทุกครั้งเราก็ได้รับการนำเสนอบูธที่ดีที่สุดซึ่งตรงกับเงื่อนไขของบูธครับ เราได้รับผลลัพธ์ในงานแสดงสินค้าตรงตามที่ยามากุจิพิจารณาไว้ ผู้เข้าชมและลูกค้าปัจจุบันบางครั้งก็ถามเราว่า “บูธดีเยี่ยมจริงๆ คุณได้จ้างที่ปรึกษาด้วยหรือเปล่าครับ” เราจึงต้องการมั่นใจว่าบูธไม่เพียงแค่ดูดีที่รูปลักษณ์เท่านั้น แต่ยังต้องมีการใช้งานที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ด้วยครับ

ーーขอบคุณมากครับ ผมรู้สึกภูมิใจที่ออกบูธและได้ผลสำเร็จครับ เรายังไม่พึงพอใจกับสถานะปัจจุบัน และกำลังปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยจัดงานให้ความรู้ภายในองค์กรเพื่อให้เราสามารถสร้างบูธที่ดีขึ้นได้ครับ

ประธานอิเคดะ :จิตวิญญาณในการแสวงหาเหล่านั้นของคุณสื่อมาถึงเราอย่างชัดเจนเลยครับ และคุณก็เป็นพาร์ตเนอร์ที่เชื่อถือได้ครับ

ーーคุณเคยบอกไว้ก่อนหน้านี้ว่าบูธของคุณใช้งานได้ดีและสามารถดึงดูดลูกค้าได้ แต่การออกแบบบูธที่เน้นทำให้คนสนใจผลิตภัณฑ์นี้ต้องเป็นแบบใดในสถานที่จัดงานหรือครับ

ประธานอิเคดะ :ลูกค้าใหม่แวะมาดูทุกครั้งหลังเห็นป้ายบูธของเราครับ มีผู้เข้าชมจำนวนหนึ่งที่มองหาสินค้าภายในสถานที่จัดงานโดยไม่ได้เตรียมหาข้อมูลไว้ล่วงหน้าครับ และมีบางคนที่แวะเข้ามาเพราะสนใจข้อความบนป้ายจริงๆ แต่ขณะที่ผมเดินไปรอบๆ สถานที่จัดงาน ผมรู้สึกประหลาดใจที่พบว่ามีบูธมากมายที่มีผลิตภัณฑ์ซึ่งผมไม่ทราบเมื่อมองแวบแรก ผมเกิดความสงสัยว่าบริษัทตกแต่งบูธได้อธิบายความสำคัญของ “ความสามารถในการสื่อสาร” หรือไม่ บางครั้งผมได้ยินคนพูดว่า “เข้าใจได้ถ้าวางตัวอย่างไว้” แต่ผมไม่คิดว่านั่นเป็นวิธีคิดที่เหมาะกับยุคปัจจุบันครับ

หากเราไม่ได้เขียนคำว่า “หล่อทดลองผลิต” ที่บูธของเรา เราอาจพลาดโอกาสที่อยู่ตรงหน้าเราครับ หากคุณต้องการดึงดูดลูกค้าที่งานแสดงสินค้าจริงๆ สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างจริงจังโดยการวางป้ายและสินค้าในตำแหน่งที่โดดเด่นจากทางเดิน ผู้ที่สนใจและมองหาของจริงๆ จะสังเกตป้ายแล้วแวะเข้ามาครับ

ーーแน่นอนว่าเราอยู่ในยุคที่วิธีการขายมีความสำคัญ โดยเฉพาะในสถานที่จัดแสดงสินค้าที่มีบริษัทคู่แข่งเรียงราย ผู้เข้าชมจะต้องการเปรียบเทียบและพิจารณาผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ ดังนั้นจึงจำเป็นที่ผู้ออกบูธจะต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนโดยใช้ป้ายต่างๆ เราถือว่าการออกแบบบูธเป็นเครื่องมือทางการตลาดครับ ดังนั้นเราจึงนำเสนอให้สร้างบูธที่มีความสามารถในการสื่อสารที่ใช้งานป้ายอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ไม่ใช่ทุกบริษัทตกแต่งบูธจะทำแบบนี้ครับ

ประธานอิเคดะ :เมื่อคิดเช่นนั้น การเลือกบริษัทตกแต่งบูธถือเป็นงานสำคัญที่จะกำหนดความสำเร็จของการออกบูธในงานแสดงสินค้าเลยนะครับ สิ่งสำคัญคือต้องอ่านคอนเทนต์ของเว็บไซต์อย่างละเอียด และถามคำถามเกี่ยวกับขอบเขตการสนับสนุนที่มีให้เมื่อทำการติดต่อสอบถาม ผมขอย้อนกลับไปเรื่องที่คุยตอนแรกนะครับ ผมคิดว่ามุมมองของเราที่เชื่อถือคอนเทนต์ที่ครอบคลุมภายในเว็บไซต์ของคุณนั้นถูกต้องแล้วครับ

ーーขอบคุณสำหรับคำชมในหลายๆ เรื่องของคุณนะครับ ในอนาคตเราจะยังคงนำเสนอบูธที่มีความสามารถในการเชิญชวนสูง ดังนั้นเราจะรอคอยการใช้บริการของคุณอยู่เสมอครับ

ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความร่วมมือในการสัมภาษณ์วันนี้ครับ