ประเด็นปัญหาของลูกค้า
การรองรับจากบริษัทในท้องถิ่นที่ร้องขอไปครั้งก่อนยังไม่ดีพอ
เหตุผลที่ติดต่อสอบถามเราคือไม่พึงพอใจการรับมือและบูธที่จัดเสร็จสิ้นของบริษัทตกแต่งบูธในไทยที่เคยร้องขอครั้งก่อนจึงติดต่อสอบถามเราเพื่อพิจารณาเปรียบเทียบ และในระหว่างการประชุมจริงกับผู้รับผิดชอบจึงทราบข้อมูลต่อไปนี้
・ที่วางสินค้าออกบูธในครั้งก่อนใช้งานได้ไม่สะดวกนัก และบ่อยครั้งที่รู้สึกว่าเป็นภาระต่อร่างกายในช่วงเวลาออกบูธ
・เมื่อมาถึงบูธในช่วงบ่ายของวันก่อนที่จะมีงานแสดงสินค้า พบว่าบูธยังสร้างไม่เสร็จและต้องรอที่สถานที่จัดงานนานกว่า 3 ชั่วโมงก่อนจะเริ่มเตรียมการได้
・แม้ว่าจะไม่พึงพอใจกับการตกแต่งที่ได้ แต่ก็มีเวลาเหลืออีกไม่มากก่อนจะถึงช่วงเวลาออกบูธ ดังนั้นจึงตัดสินใจเข้าสู่ช่วงเวลาออกบูธโดยการแก้ไขในขั้นต่ำที่สุด
การนำเสนอบูธมีจุดสำคัญอยู่ตรงนี้
รายละเอียดการนำเสนอ
สินค้าและบริการของลูกค้า : นำเสนอซอฟต์แวร์การจัดการการก่อสร้างที่สนับสนุนหน้างานก่อสร้าง
ลูกค้าเป็นบริษัทไทยในเครือญี่ปุ่น และนำเสนอสภาพแวดล้อมระยะไกล การเข้าถึงผ่านมือถือ และซอฟต์แวร์การจัดการการก่อสร้างเพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพและความปลอดภัยในหน้างานก่อสร้างโดยมุ่งเป้าไปที่อุตสาหกรรมการก่อสร้างที่เติบโตอย่างรวดเร็วในกลุ่มประเทศอาเซียน คำขอในครั้งนี้ได้ขอให้จัดแสดงผลิตภัณฑ์ 4 รายการต่อไปนี้
・SC Dashboard (บริการที่ช่วยให้มองเห็นความคืบหน้าในงานก่อสร้างที่หน้างานก่อสร้างวิศวกรรมโยธาโดยใช้โดรน)
・CPAC Drone solution (บริการสำรวจด้วยโดรน)
・Avatour (บริการถ่ายทอดสดวิดีโอ 360°)
・BYON Platform (บริการวิเคราะห์วิดีโอ AI)
ผลลัพธ์
บรรลุการออกบูธในงานแสดงสินค้าที่สะดวกสบายด้วยความสามารถในการนำเสนอการออกแบบบูธที่ใช้งานได้จริงและความสามารถในการตอบสนองที่หน้างาน
ก่อนมาเข้าร่วมประชุมเราได้ศึกษาเบื้องต้นถึงสินค้าที่ต้องการออกบูธ และได้แชร์จุดเด่นของแต่ละบริการ ตลอดจนปริมาณและขนาดของสินค้าออกบูธ เราคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้เป็นพิเศษเพื่อออกแบบการนำเสนอและได้รับเสียงชื่นชมอย่างมากจากผู้ที่รับผิดชอบ
・เราใช้ความรู้ด้านการออกแบบอุปกรณ์ให้มีความปลอดภัย และสะดวกสบายต่อการใช้งานเพื่อนำเสนอความสูงที่เหมาะสมที่สุดสำหรับที่วางสินค้าออกบูธ จากนั้นเกิดเป็นการออกแบบบูธที่ปราศจากความเครียด ซึ่งทำให้ใช้งานแล็ปท็อปและแนะนำข้อมูลสินค้าออกบูธได้อย่างสะดวกสบาย
・ป้ายได้รับการออกแบบโดยใช้โนว์ฮาวที่บริษัทของเราสั่งสมมาเพื่อให้สามารถเข้าใจทั้ง 4 ผลิตภัณฑ์ได้ในเวลาอันสั้นจากทางเดิน และขนาดของตัวอักษรก็ถูกนำมาพิจารณาด้วยเพื่อให้สามารถใช้เป็นเอกสารอธิบายที่ด้านหน้าของบูธได้ การจัดวางหน้าจอ LCD ก็สมบูรณ์แบบเช่นกัน และฟังก์ชันการทำงานก็ได้รับการปรับปรุงอย่างมากเมื่อเทียบกับครั้งก่อน
・เรานำเสนอไปพร้อมกับแนะนำหัวข้องานที่ต้องยื่นขอไปยังสำนักงาน โดยเราจะคำนวณปริมาณไฟฟ้าที่ใช้และลูกค้าจะเป็นผู้ยื่นขอ จากนั้นการยื่นขอก็เสร็จสมบูรณ์อย่างราบรื่นภายในกำหนดเวลา และปรับปรุงเรื่องการจัดการตารางเวลาได้อย่างมาก
・วันก่อนงานแสดงสินค้า เราแนะนำข้อมูลให้ผู้ออกบูธทราบถึงกำหนดการของงานสร้างบูธล่วงหน้า เพื่อให้สามารถเตรียมตัวที่สถานที่จัดงานได้อย่างราบรื่น ลูกค้าเสร็จสิ้นงานได้อย่างราบรื่นและเข้าสู่ช่วงเวลาออกบูธโดยไม่ต้องกังวลใจ คุณภาพและความสามารถในการรองรับด้านการออกแบบบูธของเราช่วยเพิ่มระดับความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างมาก
คำพูดที่ได้รับจากลูกค้า
เราขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับการตอบสนองอย่างจริงใจและรวดเร็วต่อคำขอในรายละเอียดต่างๆ ของเราในครั้งนี้
ภาพลักษณ์ของจำนวนการดึงดูดลูกค้าในอีเวนต์ช่วง 3 วันค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว แต่บูธที่บริษัทของคุณสร้างขึ้นมีความโดดเด่นเมื่อเทียบกับบูธอื่นๆ โดยมีผู้เข้าชมทั้งหมดราว 330 คนตลอดทั้ง 3 วัน โดยเฉพาะในวันสุดท้ายที่จำนวนผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นในระดับเดียวกับปีที่แล้ว ทำให้งานประสบความสำเร็จอย่างมาก และเราได้รับแนวทางบางส่วนที่จะนำไปสู่งานถัดไป
เราจึงขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการสนับสนุนของคุณ
หากคุณเป็นลูกค้าดังกล่าว โปรดติดต่อสอบถามเรา
คุณทราบไหมว่าบริษัทในวงการออกแบบบูธนั้นมีความแตกต่างในเรื่องของความสามารถในการเสนอการออกแบบและการตอบสนองเป็นอย่างมาก
สำหรับผู้ที่เป็นครั้งแรกในการเลือกบริษัทบริการการออกแบบบูธ
ควรหลีกเลี่ยงการใช้บริการบริษัทที่เสนอแบบบูธจาก''รูปแบบออริจินัล''ซึ่งเป็นรูปแบบตามที่ถูกกำหนดไว้อยู่แล้ว ที่จริงแล้วตอนนี้มีการออกแบบบูธที่เหมาะสมสำหรับสินค้าหรือบริการแต่ละชนิด การให้งานกับบริษัทที่ไม่รู้เรื่องนี้จะทำให้คุณเสียเวลาซึ่งอาจจะคาบเกี่ยวไปถึงระหว่างงานแสดงสินค้าและอาจทำให้ไม่สามารถออกบูธได้ตั้งแต่ต้นจนจบงาน การเลือกบริษัทที่จะตกแต่งครั้งแรกนั้นสำคัญมาก เราหวังว่าบริษัทของเราจะได้รับโอกาสในการเสนอแนะเพื่อให้คุณรู้สึกมั่นใจ
สำหรับผู้ที่ไม่พอใจกับบริษัทที่ทำการออกแบบครั้งก่อน
หากคุณเคยใช้บริการออกแบบเจ้าเก่าและต้องการลดการเตรียมงานบางขั้นตอน คุณจะใช้บริการซ้ำที่เดิมหรือไม่? แท้จริงแล้วคุณอาจไม่พอใจกับเนื้อหาข้อเสนอการออกแบบและการตอบสนอง แต่คุณไม่รู้จะทำอย่างไร เมื่อคุณมีความสงสัย โปรดให้โอกาสแก่เราเพื่อเสนอแนะ เรามั่นใจว่าเราจะช่วยให้คุณรู้สึกสบายใจและสามารถสร้างผลลัพธ์ในงานแสดงสินค้าได้ โดยไม่คงเหลือความสงสัย ทำให้คุณสามารถรู้สึกได้ว่าการสร้างผลลัพธ์ในงานแสดงสินค้าที่แท้จริงคืออะไร!
3 ข้อเปรียบเทียบเพื่อหาผู้ออกแบบบูธที่ดี
❶วิธีการเสนอการออกแบบบูธ
ในกรณีบริษัทออกแบบบูธที่ไม่ควรพีงประสงค์
- ส่งแค่ใบเสนอราคาเท่านั้น
- เนื้อหาข้อเสนอเหมือนกับบริษัทอื่นๆ
- มีค่าธรรมเนียมสำหรับการแก้ไขการออกแบบ
- ไม่มีการประชุมหารือ
- ไม่มีการประชุมการตรวจเช็คข้อมูลในครั้งแรก
- มีการจำกัดเวลาในการตัดสินใจเกี่ยวกับการออกแบบ
- มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งๆที่เป็นออริจินัลดีไซน์
- มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการแก้ไขปัญหา
- (ถึงแม้ราคาบริการจะต่ำ) แต่จะไม่รู้ถึงราคาสุดท้าย
- ไม่มีการพบกันในส่วนส่งมอบงาน
- ทั้งๆที่ยังไม่ทราบผลหลังจากออกบูธแต่กลับได้รับข้อเสนอสำหรับปีถัดไป
ในกรณีบริษัทของเรา
- บริษัทของเรามีการเสนอให้ลูกค้าทั้งใบเสนอราคาและเอกสารเสนอแนะ
- เนื้อหาของการเสนอแนะเป็นการออกแบบแบบออริจินัลทุกครั้ง
- มีความจำเป็นในการจัดการพบปะเพื่อประชุม (จะไม่มีการเสนอเอกสารเสนอแนะโดยไม่มีการหารือกัน)
- ครอบคลุมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในการประชุมครั้งแรก
- อธิบายเหตุผลที่เลือกการออกแบบ (ว่าทำไมการออกแบบนั้นเป็นประโยชน์ต่อการดึงดูดลูกค้า)
- ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับออริจินัลดีไซน์
- ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดการปัญหา (*ทางเรามีกระบวนการตรวจสอบภายในบริษัทซึ่งได้รับการดูแลอย่างเคร่งครัดและมักไม่เกิดปัญหา)
- ยินดีรับเปรียบเทียบใบเสนอราคาจากบริษัทอื่นๆและราคาสุดท้ายจะถูกยืนยันก่อนทำสัญญา
- มีการติดตามผลทั้งช่วงการส่งมอบและในช่วงการออกบูธ
- มีการตรวจสอบผลหลังจากการออกบูธและส่งข้อเสนอปรับปรุงในปีถัดไป
บริษัทของเราไม่เพียงแต่ยื่นใบเสนอราคาและเอกสารเสนอแนะ การเสนอเอกสารเพียงอย่างเดียวนั้นจะไม่สามารถช่วยให้ลูกค้าเข้าใจภาพรวมของความสำเร็จในการแสดงสินค้า (รวมถึงการแก้ปัญหา) ได้อย่างชัดเจนเท่าที่ควร
เรามองการออกแบบบูธด้วยมุมมองทางการตลาด และเข้าใจบริการของผู้ออกบูธ โดยการค้นหาเงื่อนไขของพื้นที่และให้คำแนะนำในการจัดวางบูธที่จะดึงดูดสายตาของผู้เยี่ยมชม รวมถึงเนื้อหาในใบเสนอราคาจะไม่ใช้ภาษาทางวิชาการและสามารถเปิดเผยรายละเอียดราคาทุกรายการให้เห็นอย่างชัดเจน
สิ่งเหล่านี้จะดำเนินการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและจะเริ่มเรียกเก็บเงินเมื่อผู้ออกบูธได้รับการยินยอมต่อเอกสารเสนอของเราและได้ลงนามสัญญา
❷การตอบสนอง
ในกรณีบริษัทออกแบบบูธที่ไม่ควรพีงประสงค์
- ไม่มีคำแนะนำชัดเจนเกี่ยวกับระยะเวลาการเสนอแนะงาน
- ตอบกลับอีเมลช้า
- ไม่มีคำตอบต่อคำถาม (ละเลยการตอบกลับ)
- สื่อสารไม่เข้าใจความหมาย
- ต้องตรวจสอบความคืบหน้าเสมอจากฝั่งของผู้สั่งงาน
- กล่าวถึงการติดต่อแต่ไม่มีการติดต่อ
- ตอบเฉพาะสิ่งที่ถามเท่านั้น
ในกรณีบริษัทของเรา
- เราจะให้รายการ To Do และตารางเวลาทั้งหมดครอบคลุมถึงเวลางานแสดงสินค้า
- เราจะตอบกลับทุกครั้งภายใน 1 วันทำการ โดยไม่ทำให้คุณต้องเครียด
- ทำความเข้าใจกับทุกคำถามก่อนตอบ
- มีการซัพพอร์ตภาษาญี่ปุ่นและมีการคาดการณ์สถานการณ์ล่วงหน้าเพื่อลดความกังวลของผู้ออกบูธ
- มีการแชร์ความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ
- หากไม่สามารถตอบคำถามทันที เราจะตอบกลับ100% ภายในกำหนดเวลาที่กำหนดไว้
- ในการตอบคำถามเราจะลงลึกถึงจุดที่ผู้ออกบูธกำลังกังวลและนำเสนอแนวคิดเพิ่มเติม
ผู้รับผิดชอบงานแสดงสินค้านั้นจะต้องรับมือกับภาระงานที่เพิ่มขึ้นจากงานปกติ เพื่อเตรียมการในงานแสดงสินค้า สถานการณ์แบบนี้ทำให้เกิดความเครียด ดังนั้น เพื่อลดความกังวลในสถานการณ์ที่เต็มไปด้วยความเครียดให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และให้ผลลัพธ์ที่ดีในงานแสดงสินค้า บริษัทของเราจะให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ด้วยการเสนอแผนตารางเวลาและรายงานอย่างเป็นระยะๆ โดยไม่ทำให้ลูกค้าที่เข้าร่วมงานแสดงสินค้ามีความกังวลใดๆ
❸การสนับสนุนหน้างาน
ในกรณีบริษัทออกแบบบูธที่ไม่ควรพีงประสงค์
- ไม่มีการเสนอตารางเวลาในการติดตั้งล่วงหน้า
- ทำบูธไม่ตรงตามแผนภาพที่กำหนดและทำไม่เสร็จตามเวลาที่กำหนด
- ผู้รับเหมากลับโดยไม่มีการทักทาย ทำให้ไม่ทราบว่ายังมีงานอะไรค้างอยู่และเสร็จเมื่อไหร่
- บริษัทออกบูธจะเป็นผู้ยืนขอใช้ไฟฟ้าเองแต่กลับไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร
- ไม่มีการปรับปรุงซ่อมแซมบูธ
- ไม่มีรายงานความคืบหน้าในการซ่อมแซม
- การติดตั้งบูธกระชั้นเกินไปทำให้ผู้ออกบูธไม่มีเวลาในการเตรียมตัว
ในกรณีบริษัทของเรา
- เราจะส่งตารางการติดตั้งและข้อมูลติดต่อของผู้รับผิดชอบให้ทราบก่อน 2 สัปดาห์
- ติดตั้งบูธเสร็จตามแผนภาพและระยะเวลาที่กำหนด
- ไม่ทำให้ลูกค้าที่กำลังยุ่งอยู่ต้องรอ (และจะมีการทักทาย การรายงาน รวมถึงการติดต่ออย่างครบถ้วน)
- มีการควบคุมงานอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันการพลาดในการยื่นขอใช้ไฟฟ้า
- จัดการซ่อมแซมบูธอย่างรวดเร็ว (หากมีการแก้ไข)
- รายงานการซ่อมแซมรวมถึงการส่งมอบภายในเวลาที่กำหนดโดยไม่มีทำให้เกิดความเครียด
- วางตารางเวลาในการติดตั้งและสำรองเวลาอย่างเพียงพอเพื่อให้ลูกค้ามีเวลาเตรียมพร้อมได้เต็มที่
บริษัทของเรามุ่งมั่นในการบริหารจัดการหน้างานเพื่อให้ผู้ออกบูธมีเวลาเตรียมพร้อมอย่างสมบูรณ์และสามารถออกงานได้อย่างราบรื่นในวันเปิดงาน ก่อนการติดตั้งบูธเราจะทบทวนแผนภาพและเนื้อหางานกับนักออกแบบและผู้รับผิดชอบภายในสถานที่ เพื่อให้การติดตั้งเป็นไปตามแผนที่กำหนด และจะมีการแชร์กำหนดการทำงานกับผู้ออกบูธเพื่อให้การส่งมอบบูธเป็นไปอย่างราบรื่น เราจะจัดการวางแผนงานอย่างระวังและพิถีพิถัน